和多惠客户端软件隐私保护说明
更新时间:2021年8月20日
生效时间:2021年8月20日
保护隐私的承诺
中国移动通信集团湖南有限公司(以下称“我们”)非常重视用户(以下称“您”)的隐私和个人信息安全保护,我们将按照法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。

我们希望通过《隐私保护说明》(以下简称“本说明”)向您说明“和多惠”APP客户端(以下简称“本客户端”)如何收集、使用、存储和共享您的个人信息,以及您可以如何行使您的隐私权利。

请您在使用本客户端前,认真阅读并充分理解本《隐私保护说明》的全部内容,特别是以字体加粗方式标识的内容。在阅读过程中如您对本说明内容有任何疑问、意见或建议,请联系我们。您使用或在我们更新本说明后继续使用我们的产品或服务,即表示您同意本说明(含更新版本)内容,并且同意我们按照本说明收集、存储、使用和共享您的相关信息。

需要特别说明的是,本说明不适用于第三方依托本客户端向您提供的产品或服务,也不适用于本客户端中已独立设置隐私保护说明的产品或服务。

本隐私保护说明将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何保护和保存您的个人信息
五、您的权利
六、例外情况
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本说明如何更新
十、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

(一)为保证您正常使用本客户端的产品或服务,我们需要收集、存储、使用和共享下列与您有关的信息:
1、为保证您能正常登录和使用本客户端,我们需要接收和使用您的 个人姓名、电话号码、入网时间、用户软件列表信息。
2、为保证您正常使用本客户端的中国移动网络环境下湖南移动手机号码自动认证登录功能,我们需要验证您登录时使用设备的合法性和安全性以及身份的合法性,并接收您的 终端MAC地址、终端唯一识别码、SIM卡信息、IMSI信息、IMEI信息、终端版本型号、网络IP、本机号码、网络类型和手机品牌信息。
3、为保证您正常使用客户端的充值交费、实名认证、业务办理、智能终端设备购买功能、电子发票业务,我们需要您提供您的 物联卡充值号码、套餐办理明细、业务办理时间、充值手机号码、订单编号、订单状态、订单金额和充值金额信息。
4、为了能够在您准备安装客户端时正确判断您是安装还是升级新版本,我们需要获取您的用户软件列表信息。为了您能够进行在线升级客户端新版本,需要获取装载和卸载文件系统应用权限。
5、为保证您正常使用宽带查询及宽带相关的业务,我们需要获取您的宽带账号信息。

(二)为您提供本客户端的其他具体服务,本客户端会在提供具体服务前通过弹框方式另行取得您的授权:
1、为了保证您在使用本客户端时,能够正常加载H5页面、启动页视频我们会在您授权同意后获取您的手机终端的图片、声音、视频,并获取文件存储的相关存储权限,如不授权则本客户端可能无法正常运行。
2、为了保证您能够正常使用本客户端的附近商户及营业厅位置查询、所在地营业厅活动查询功能,我们会在您授权后获取您的定位信息及网络的粗略位置权限,如不授权该权限则将不能使用相对应的功能服务。
3、为了保证您能够正常登录本客户端首页,我们需要您授权我们获取您的读取手机状态和身份权限。
4、为了保证您能够正常使用统一分享、支付功能,我们需要您授权我们获取您的网络访问权限,如果不授权该权限则将不能使用对应的功能服务。
5、为了保证您能够正常使用统一分享功能,我们需要您授权我们获取当前运行的应用程序权限,如果不授权该权限则将不能使用对应的功能服务。
您提供的上述信息,将在您使用本客户端服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时,我们将停止使用上述信息。
6、第三方服务收集信息的情形:
在特定业务场景下,为了提高业务处理能力、提升响应速度,我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK)来为您提供服务 。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息,我们会在您授权同意后收集和使用。这些SDK包括:
(1)中移互联网SDK:为了便于您使用中国移动网络环境下湖南移动手机号码自动认证登录功能,我们使用了中国移动互联网公司的SDK。需要访问您的设备标识、当前手机状态,并获取网络通信、查看网络状态、查看wifi状态应用权限
(2)百度地图SDK:为了便于您使用百度地图的位置查询和导航,我们使用了百度公司的地图SDK。需要获取您的位置信息
(3)视频彩铃SDK:为了便于您在APP中正常使用彩铃业务,我们使用了视频彩铃SDK。在使用为通讯录好友赠送彩铃服务或查看通讯录好友铃音库功能时,需要获取您的通讯录权限。同时在使用彩铃DIY功能时,需要请求您授权麦克风权限、相机权限、相册权限、手机状态和身份权限、存储权限,用于录音录像并制作DIY彩铃。
(4)咪咕阅读SDK:为了便于您在APP中我家的云书房中进行电子书籍浏览,我们使用了咪咕公司的阅读SDK。需要获取您的数据存储权限
(5)咪咕快游SDK:为了便于您在APP中我家的云游戏中进行游戏,我们使用了咪咕公司的游戏SDK。需要获取您的数据存储权限
(6)和彩云SDK:为了向您提供和彩云服务,保证和彩云功能正常使用并为您提供更好的使用体验,我们集成了由中移互联网有限公司提供的和彩云SDK。我们可能会使用您的读取及写入通讯录权限、获取App账号权限、获取手机号码权限、读取写入接收及发送短信权限、接收彩信权限、读取及写入文件存储权限、读取手机状态和身份、网络权限及访问WLAN及WIFI状态、安装应用权限。本产品包含由和彩云提供的云盘服务,为使客户及时、全面了解中国移动及和彩云提供的各项服务,和彩云业务会通过电话、短信、邮件、客户端push、微信、微博方式不定期向客户发送产品、营销、会员、用户调研、关怀、升级、服务提醒信息。
(7)梆梆安全防界面劫持SDK:为了您的输入数据安全,防止第三方监听您的输入的数据和按键位置,防止账号、密码等隐私信息泄露,我们使用了梆梆安全防界面劫持SDK。
(8)腾讯Bugly SDK:为了监控本客户端崩溃、页面异常问题,为您提供更好的服务,我们使用了腾讯的Bugly SDK,需要访问您设备的当前状态
(9)腾讯TBS SDK:为了提升APP端内浏览体验以及页面访问性能,我们使用了腾讯TBS SDK,需要获取您的设备标识、当前手机状态和身份、WLAN状态和位置信息
(10)直播加速SDK:为了便于您在APP内正常使用直播加速业务,我们使用了直播加速SDK。使用过程中需要连接5G SA网络,为了实现套餐查询及订购我们需要获取您的电话号码。同时为建立手机和服务器之间的加速通道,实现直播加速的目的,需要获取您的常规信息,包括设备标识和设备类型、操作系统版本信息、SIM运营商、手机IP、服务器IP、个人设置和设备设置。为展示加速效果及其他体验强相关技术指标,需要获取您的游戏体验数据,包括手机接收信号强度、信号质量SINR、边缘测速服务器环回延时、丢包率、手机CPU利用率、内存利用率、经纬度、服务小区信息
(11)手游加速SDK:为了便于您在APP中正常使用手游加速业务,我们使用了手游加速SDK。使用过程中需要连接4G网络,为了实现套餐查询及订购我们需要获取您的电话号码。同时为建立手机和服务器之间的加速通道,实现游戏加速的目的,需要获取您的常规信息,包括设备标识和设备类型、操作系统版本信息、IMSI、IMEI、手机IP、服务器IP、个人设置和设备设置。为展示加速效果及其他体验强相关技术指标,需要获取您的游戏体验数据,包括手机接收信号强度、信号质量SINR、边缘测速服务器环回延时、丢包率、手机CPU利用率、内存利用率、经纬度、服务小区信息
您使用本客户端服务期间我们会持续使用您授权使用的信息,在您停止使用客户端服务后,我们会停止使用。
请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:“和多惠”APP客户端中提供的第三方应用服务)和由“和多惠”APP客户端处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私保护政策,且它们的使用不受本说明的约束,我们对第三方的隐私保护政策不承担任何责任。

(三)在遵守国家相关法律法规的前提下,我们可能在提供以下服务时使用接收到的信息用于以下服务:
1、为了确保服务安全,帮助我们更好地收集本客户端的运行情况,我们可能记录相关信息,包括使用本客户端的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源
2、请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善本客户端的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务,则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

(四)从第三方获得您的个人信息
为更好地为您提供服务,我们可能会接收关联公司、业务合作伙伴提供的您的相关信息。当您通过我们的关联公司、业务合作伙伴的客户端、网站订购我们的产品,您向其提供的预订信息可能会转交给我们,以便我们处理您的订单。我们将在确认接收的个人信息来源的合法性后,依相关法律、法规及第三方约定使用您的信息。

(五)在以下情形中我们收集、使用您的信息时无需征得您的授权同意:
1、关系国家安全、国防安全的情况时;
2、关系公共安全、公共卫生、重大公共利益的情况时;
3、关系犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的情况时;
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产安全等重大合法权益,但又很难得到本人同意的情况下;
5、所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的信息;
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、根据您的要求签订和履行相关协议或其他书面文件合同所必需的;
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
9、为合法的新闻报道所必需的;
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
11、法律法规规定的其他情形。

(六)请您注意,您同意我们使用以上信息及权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的个人信息,也无法为您提供与这些授权所对应的相关功能。您关闭授权的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

(七)请您放心,我们收集和使用的个人信息均是在经过您的授权后通过合法渠道获得,不会从任何非法渠道间接获取您的个人信息。

二、我们如何使用 Cookie技术
为确保客户端正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。通过 Cookie,客户端能够存储您的偏好数据。
我们不会将 Cookie用于本说明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。有关详情,请参见 AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的客户端时更改用户设置。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会与中国移动以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:
1、我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。
2、与我们的关联公司共享:获得您的明确同意后,我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息,包括手机号码、去标识化或匿名化处理后的用户姓名、地理位置、订购消费。我们只会共享必要的个人信息,且受本说明中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司包括中国移动现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中"控制"是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。
3、授权合作伙伴共享:仅为实现本说明中声明的目的,我们的一些服务(包括:视频彩铃、咪咕阅读、咪咕快游、和彩云、直播加速、手游加速)将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。目前,我们与授权合作伙伴共享信息的情况可能包括:
A、为实现特定功能而与业务合作伙伴共享
当软件服务提供商、智能设备提供商或系统服务提供商与我们联合向您提供服务时,以该服务可能需要使用您的地理位置为例,为实现这一功能,我们可能会收集您的地理位置信息及相关设备信息(包括但不限于硬件型号、操作系统版本号、IMEI、MAC),并在去标识化处理后提供给前述合作伙伴。您可以拒绝提供此类信息,不使用相应服务,但不会影响您使用其他服务。
对我们与之共享信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协议,要求他们按照我们的说明、本隐私保护说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前,我们的授权合作伙伴包括以下三大类型:
1、供应商、服务提供商、其他合作伙伴和第三方商家。我们将信息发送给支持我们业务和服务的合作伙伴,包括中国移动通信集团有限公司旗下所有全资子公司、深圳市腾讯计算机系统有限公司、百度在线网络技术(北京)有限公司和北京梆梆安全科技有限公司。这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
2、第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息(包括:姓名、手机号码)与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。
3、广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可,否则我们不会将您的个人身份信息(指可以识别您身份的信息,包括姓名或电子邮箱,通过这些信息可以联系到您或识别您的身份)与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将使用您的信息而形成的用户画像与提供广告、分析服务的合作伙伴共享,以帮助在不识别您个人的前提下提升广告及服务信息的有效触达率。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署相应的保密协定,要求他们按照我们的说明、本说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

(二)转让
除以下情况外,我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人。
1、获得您的明确授权后,我们会向您授权的第三方转让您的个人信息。
2、在本客户端服务提供者发生合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让时,我们会要求持有您个人信息的公司、组织继续按本隐私保护说明收集、使用、存储和共享您的信息。若无法达成共识,我们会要求新的公司重新向您征求授权。

(三)公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、获得您明确同意后,按您授权情况披露您的个人信息。
2、在法律、法律程序或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会按要求披露您的个人信息。

四、我们如何保护和保存您的个人信息
(一)我们如何保存您的个人信息
1、信息存储的地点
我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内,不存在境外收集用户信息情况。
2、信息存储的期限
我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内,我们根据业务需要时长及国家相关法律法规规定去存储用户信息,在您注销手机号码后,湖南移动会根据使用的国家相关法律法规的要求尽快对您的个人信息做删除或者匿名化处理;当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将以推送通知、公告形式通知您,并在合理的期限内删除您的个人信息或进行匿名化处理。
注:法律法规有规定不能删除时或不能匿名化处理的情况除外

(二)我们如何保护您的个人信息
1、我们会严格按照《网络安全法》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》、《电信和互联网用户个人信息保护规定》(工业和信息化部令第24号)、《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)等法律法规的要求,建立信息安全保障制度,采取技术措施和其他必要措施保护您的个人信息安全。
2、我们只会在本隐私保护说明所述目的所需的期限内保留您的个人信息。按国家政策法律法规要求或允许延长保留期限的除外。
3、请您理解:互联网环境并非百分百安全,我们会尽力确保或担保从您处获取的提供信息的安全性,但由于技术局限性以及可能存在的各种恶意手段,安全问题有可能因我们可控范围外的因素而出现。若不幸发生个人信息安全事件,我们将按照法律法规的要求,及时告知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等信息。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。在难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

(三)个人信息安全保护措施和能力
为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。
我们努力保障用户信息安全,以防止出现信息丢失、不当使用、未经授权访问或披露的情况。我们将在合理的安全范围内使用各种安全保护措施,并通过不断提升技术手段加强本客户端运行、使用过程中需在您终端上安装的软件的安全性,以防止您的个人信息泄露。

五、您的权利
(一)查询和更正您的个人信息
除法律法规规定外,您有权通过拨打10086客服热线或者去实体营业厅查询和更正您的个人信息。

(二)在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
1、如果我们处理个人信息的行为违反了相关法律法规。
2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意。
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定。
4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号。
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
您可以通过拨打客服电话10086或者去实体营业厅等各种方式与我们联系提出您想要删除个人信息的请求。
当您从我们的客户端中删除信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,并会在备份更新时及时删除这些信息。

(三)用户权利保障机制
1、撤销已同意授权功能
客户端支持您撤销已有的授权,用户可在"手机设置->权限"中关闭相关隐私授权,具体为:
Android手机:设置->应用->权限;
IOS手机:设置->隐私->权限->应用;

(四)账户注销
您在本APP登录时所使用的手机号码为您在湖南移动入网时办理的手机号码,该手机号码的相关信息本APP只做关联展示,如您需要办理该手机号码登记个人信息的变更、删除、注销业务,请前往湖南移动实体营业厅办理。您注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,删除您的个人信息或做匿名化处理,法律法规另有规定的除外。

六、例外情况
请您充分理解并同意,我们在以下情况下可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:
1、与国家安全、国防安全有关的情况。
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的情况。
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的情况。
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的情况。
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的情况。
6、涉及商业秘密的情况。
7、法律法规规定的其他情形。

七、我们如何处理未成年人的个人信息
(一)我们非常重视保护未成年人个人信息。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的服务前,应提前取得您的父母或法定监护人的书面同意。我们将根据国家相关法律法规保护未成年人的个人信息。

(二)对于已经过未成年人的父母或法定监护人同意而收集的未成年人个人信息,我们只会在法律允许、父母或法定监护人明确同意、保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露相关信息。

(三)如果我们发现在未事先获得未成年人的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,会尽快删除相关数据。

八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内。如果需要将您的个人信息转移到境外,我们将另行获得您的授权同意,并依据本说明保护您的个人信息安全。

九、本说明如何更新
我们的隐私保护说明可能变更。
未经您的同意,我们不会削减您应享有的个人隐私权利。我们会以通告的形式在本客户端上发布对本说明所做的任何变更。在该种情况下,若您继续使用我们的服务,即表示您同意接受修订后的隐私保护说明的约束。

十、如何联系我们
如果您对本说明有任何疑问、意见、建议或需要投诉,可以随时拨打客服电话10086等方式与我们联系,我们会积极进行查证、处理并尽快答复。
公司名称:中国移动通信集团湖南有限公司
公司地址:湖南省长沙市车站北路489号
联系电话:10086